종합감사

2017년 하반기 동 종합감사 결과

2017.  12.   .

	대구광역시서구
	(기획예산실)

하반기 자체 종합감사 결과

Ⅰ		감사실시 개요

1. 감사배경 및 목적

2017년도 연간 감사계획에 따라 하반기 4개동 주민자치센터 운영, 예산․회계, 민원처리, 민방위, 사회복지, 청소 분야 업무 전반에 대하여 감사를 실시하였으며, 부적정한 사례와 문제점 등을 발굴 개선하고 행정운영의 효율성을 높이고 책임성을 강화하기 위해 시행하였음.

2. 감사대상 및 범위

❍ 감사대상 : 비산5동, 비산6동, 평리4동, 평리5동

❍ 감사범위 : 2015년 10월 ~ 2017년 9월(2년)

3. 감사기간 및 인원

❍ 감사기간 : 2017. 10. 16. ~ 11. 8.(12일간)

❍ 감사인원 : 감사담당 외 2명

4. 감사중점사항

❍ 주민자치센터 운영 및 관리

❍ 예산편성 및 회계 집행의 적정 여부

❍ 민방위편성과 교육, 민방위 물품․대피시설․급수시설 관리

❍ 문화누리카드(청소년증) 발급 및 장애인자동차 표지발급

❍ 이륜자동차 업무 전반

2015년 하반기 자체 종합감사 결과 /감사담당/

❍ 각종 민원사무 처리의 적정성 여부 등

2017년 하반기 자체 종합감사 결과 /감사담당/

Ⅱ		감사결과

1. 총  평

❍ 『공공감사에 관한 법률』제19조 및 『대구광역시 서구 자체감사 규칙』에 따라 2017. 10. 16부터 11. 8까지 기관별 감사기간 3일 동안 동 주민자치센터운영, 예산․회계의 효율적인 집행실태, 민방위 및 민원처리 실태와 각종 지시사항 이행여부 등 업무 전반에 대해 감사를 실시한 결과

❍ 동장 이하 직원들이 변화하는 행정환경에서 민원인의 수요에 맞추어 업무를 수행하고 있었음.

‣ ○○동에서는「안전한 지역사회 마을만들기」사업으로 단독주택의 가스배관을 이용한 도난사건 예방, 또한「저소득세대 선풍기 지원」사업으로 무더위에 취약한 저소득 계층의 폭염피해 예방에 도움을 주었으며

‣ △△동에서는「동 복지허브화로 맞춤형 복지 실현」사업으로 찾아가는 복지상담과 통합사례관리 강화로 맞춤형 복지서비스 제공을 하였으며, 「신속한 민원처리 및 미소 친절 운동」추진으로 민원 만족 서비스 실현으로 구정에 대한 신뢰감 조성을 하였음.

‣ ▢▢동에서는「기초생활수급자 및 저소득 취약계층 보호」사업으로 지속적인 방문상담을 통한 맞춤형 사례관리 서비스 제공과 민간자원(통장, 주민) 활용으로 복지사각지대 발굴 및 지원에 노력하였음.

❍ 전반적으로 행정업무처리가 잘 되고 있으나, 주민자치센터 분야에서는 연간운영계획 보고 지연, 주민자치위원 인적사항 지연 공고(미공고)한 점이 있었고, 회계분야에서는 특수업무수당 미반납, 공사관련 회계처리 부적정, 자율방범대 운영비 정산 부적정, 시간외근무자 급식비 집행 업무 소홀, 부서운영업무추진비 품의 부적정, 관내여비 지급, 휴직자 연가보상비 미지급, 통장수당 지급 업무를 소홀하게 처리하였으며, 민방위 분야에서는 민방위대 자원관리 소홀, 민방위대 편성자 임무고지를 지연 또는 미고지 하였으며, 사회복지 분야에는 아동급식 지원 업무, 장애인 자동차 표지발급 업무, 청소년증 발급 업무, 문화누리카드 발급 업무를 소홀하게 처리하였으며, 주민등록․인감․민원 분야에는 주민등록번호 부여대장 관리 업무, 거주불명등록 업무를 소홀하게 처리하였으며, 기타분야에는 농지원부 정비, 종량제 봉투(음식물 납부필증) 관리 업무, 이륜자동차 사용 신고시 전자수입인지 미과세, 이륜자동차 용도폐지 신고시 등록면허세를 부과하지 않았으며, 변경된 통·반장 등록부 미사용, 비밀문서관리 업무를 소홀하게 처리하여 지적사항이 있었음.

❍ 따라서, 업무 담당자들은 그 동안의 감사사례를 검토하여 동일한 사항이 반복 지적되지 않도록 업무능력을 향상시켜야 하겠으며

❍ 업무편람 및 관련규정 등에 대하여 직무교육을 강화하여 업무추진능력을  제고하고, 업무시스템에 대한 매뉴얼을 연찬하여 신속 공정하게 민원을    처리하고, 개정된 제도 및 규정과 지침 등을 정확히 습득하여 맑고 투명한 구정실현을 위해 최선의 노력을 다해야 하겠음.

2. 지적사항 총괄

❍ 조치내역별

(단위:건,원)

합 계			시 정 (금액)						주의
총건수	신 분 상 조치인원	재 정 상 조치금액	소계	징수	회수	환급	지급	기타
32	4	1,134,610	15 (1,134,610)	2 (27,000)	7 (972,230)	0	1 (135,380)	5	17

❍ 업무분야별

(단위:건)

계	자치행정	예산회계	민방위	사회복지	주민등록 ( 인감)	기타
32	3	11	4	5	4	5

❍ 기관별

(단위:건)

계	○○동	△△동	▢▢동	◇◇동
32	7	6	11	8

Ⅲ		분야별 주요 지적사항 2017년 하반기 자체 종합감사 결과 /감사담당/

주민자치분야

1

1. 주민자치센터 연간운영계획 보고 지연

❍「 대구광역시 서구 주민자치센터 설치 및 운영조례」제14조 및 같은 조례 시행규칙 제15조의 규정에 따라 매 회계연도 개시 3월전(9월 30일)까지 주민자치센터의 연간운영계획을 구청장에게 보고하여야 함에도

▶ 연간운영계획을 지연 보고한 사실이 있음.

2. 주민자치센터 운영업무 소홀

❍「 대구광역시 서구 주민자치센터 설치 및 운영조례」제17조 제6항 및 같은 시행규칙 제17조의 규정에 따라 고문을 포함한 위원 전원에 대한 주요 인적사항을 매년도 개시 1월 이내에 공고□게시 등의 방법에 의해 일반주민에게 공개하여야 하며, 위원을 새로이 위촉한 경우에도 주요 인적사항을 같은 방법에 의해 즉시 일반에게 공개하여야 함에도

▶ 주민자치위원 인적사항 지연 공고(미공고)한 사실이 있음.

회계분야

1

1. 특수업무수당(동근무수당) 미반납

❍「지방공무원 수당 등에 관한 규정」제14조(특수업무수당)에 공무원으로서 특수한 업무에 종사하는 자에 대하여는 예산의 범위 안에서 별표 9의 11. 다에 특수업무수당을 지급하도록 되어 있으며, 전출시에는 일할 계산하여 특수근무수당을 반납하여야 함에도

▶ 특수근무수당(동근무수당) 미반납 한 사실이 있음.

2. 공사관련 회계처리 부적정

❍「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」제13장 공사계약 일반조건 제5절 공사계약 이행에 의하면 계약상대자는 계약문서에서 정하는 바에 따라 공사를 착수해야 하며, 공사 착공신고서를 제출받은 즉시 문서접수대장에 등재하여 공사 감독 명령을 득하여야 하고, 계약담당자는 계약상대자가 공사 완료 후에는 당해 공사감독자를 경유한 관련 증빙자료 및 준공계를 제출받아 문서접수대장에 등재 후 준공검사 명령에 따라 준공 검사자를 지정하여 준공검사를 하여야 함에도

▶ 공사시행을 하면서 착공계와 준공계를 전자문서에 등록하고 부서장의 내부결재를 득하지 않은 사실이 있음.

3. 자율방범대 운영비 정산 부적정

❍「대구광역시 서구 자율방범활동 지원 조례」제7조(경비 지원 등), 같은 조례 제11조(준용)에 이 조례에서 정한 사항 이외에 보조금의 지원 절차 및 관리, 정산 등에 관한 사항은「대구광역시 서구 지방보조금관리 조례」의 규정을 준용한다고 되어 있으며

❍「지방자치단체 예산편성 운영기준 및 기금운용계획 수립기준」손전등, 모자, 완장, 호루라기, 곤봉, 피복비 등 소모성 운용비와 방범순찰대에 대한 야식비(야식비는 매식단가의 ½이내 적용) 등에 사용하는 것이 적정하다고 판단되며

▶ 자율방범대 운영비를 정산 업무를 소홀히 한 사실이 있음.

4. 시간외근무자 급식비 집행 업무 소홀

❍ 지방자치단체 세출예산 집행기준에 의하면 야간근무자 등 급식비는 1인당 1식 급식단가는 7,000원 이내에서 집행하고 「지방공무원 복무규정」상 정규근무시간 개시 전에 출근하여 근무하거나 근무 종료 후 근무하는 자 또는 휴일에 근무하는 자에 대하여 급식을 제공할 수 있고, 2016년도 세입․세출 예산 편성계획에 의하면 정규시간 개시 2시간 전에 출근하여 근무하거나, 근무종료 후 2시간 이상 근무하는 자 또는 휴일에 2시간 이상 근무하는 자에게 급식을 제공하도록 되어 있음에도

▶ 시간외근무자 급식비 지급 업무를 소홀히 한 사실이 있음.

5. 부서운영업무추진비 품의 부적정

❍「지방자치단체 세출예산 집행기준」에 따르면 부서운영업무추진비(203-04)는 통상적으로 실·과·소 전체 직원의 사기앙양을 위한 경비로 사용하도록 되어 있음에도

▶ 부서운영업무추진비로 품의를 부적정하게 처리한 사실이 있음

6. 관내여비 지급 부적정

❍ 「공무원 여비 규정」제18조 제1항 근무지 내 국내 출장 시의 여비에 의하면 출장 여행시간이 4시간 이상인 공무원에게는 2만원을 지급하고, 4시간 미만인 공무원에게는 1만원을 지급한다고 되어 있으며, 「대구광역시 서구 지방공무원 여비 조례」제6조 제4의2호에 의하면 근무지 내 국내출장 중 왕복 2km 이내의 근거리 출장인 경우 실비로 지급한다고 되어 있음에도

▶ 관내여비 3만원을 과다 지급한 사실이 있음

7. 휴직자 연가보상비 미지급

❍「지방공무원 복무규정」제7조 연가일수 및 연가보상비의 지급은 공무원의 재직기간별 연가일수와 연가보상비 지급의 근거 및 연가가산의 근거를 규정하고 있고,「지방공무원수당 등의 업무처리기준」에서 ‘제외기간’은 연도 중 지급대상에서 제외되거나 실제 근무하지 않은 기간을 말하고 각 제외기간은 합산하여 개월 수로 환산하여 계산하되, 15일 미만은 계산하지 않으며, 산식에 따라 산출된 연가보상일수는 소수점 이하 첫째 자리에서 절상하고, 둘째자리이하 절사한다고 되어 있음에도

▶ 연가보상비 2일분 135,380원을 지급하지 않은 사실이 있음

8. 통장수당 지급 부적정

❍ 지방자치단체 세출예산 집행기준에 통장의 기본수당은 월 20만원, 통장회의 참석수당은 1회당 2만원 월 2회까지 기관장이 정한 날 지급할 수 있습니다.

▶ 회의에 참석하지 않은 통장 2명에게 회의수당을 지급한 사실이 있음

민방위분야

2

1. 민방위대 자원관리 소홀

❍「민방위기본법」제20조의 규정에 따르면 읍·면·동장이나 직장 민방위 대장은 제18조제1항에 해당하는 자에 대하여 주민등록표나 그 밖에 민방위 대원 편성대상자임을 확인할 수 있는 서류에 따라 직권으로 민방위대를 편성하여야 하며, 같은 법 시행령 제26조 제1항에 따르면 읍·면·동장은 민방위대에 새로 편입되는 자에 대하여 민방위 대원의 의무가 발생하는 해의 전년도12월31일까지 편성조치를 하여야 함에도

▶ 민방위편성 대상자를 편성누락 하는 등 민방위 자원관리를 소홀히 한 사실이 있음

2. 민방위대 편성 대상자 임무고지  소홀

❍ 민방위기본법 제20조, 같은법 시행령 제26조 및 2017년 민방위대 편성지침에 의거 읍․면․동장이나 직장민방위 대장은 매년 민방위대를 편성한 후 소속 민방위대원에게 민방위 편성 사실과 소속 및 임무 등을 ‘17.1.17까지 통지하도록 되어 있음에도

▶ 2017년 민방위대에 편성된 대원에게 소속․임무 등을 미통지 및 지연 통지한 사실이 있음.

사회복지 분야

3

1. 아동급식 지원 업무 소홀

❍ 사회복지과「2016년 ~ 2017년 추석․설 명절 대비 아동급식 지원대책」및 「2016년 ~ 2017년 여름․겨울 방학 대비 아동급식 지원대책」에 의하면 명절 연휴기간 및 방학동안 결식우려 아동에 대한 급식 지원이 효과적으로 이루어질 수 있도록 각 동별 자체실정에 맞는 아동급식 세부 지원대책을 수립․시행하도록 되어 있음에도.

▶ 아동급식 세부 지원대책 미수립 하는 등 아동급식 지원 업무을 소홀히 한

사실이 있음.

2. 장애인 자동차 표지발급 업무 소홀

❍ 장애인복지사업안내(2014~2017)지침에 장애인 본인 명의의 자동차에는 「본인용」표지 발급을 원칙으로 하나 미성년자 또는 운전면허 미소지 등의 사유로 장애인이 운전을 할 수 없을 경우와 보호자의 명의로 등록된 차량은「보호자용」표지를 발급하도록 되어 있음에도

▶  주민센터에서는 장애인 자동차 표지발급 업무를 소홀하게 처리한 사실이 있음.

3. 청소년증 발급 업무 소홀

❍ 「청소년복지 지원법 시행규칙」제2조 청소년증의 발급신청에 의하면 청소년증의 발급을 신청하려는 청소년은 별지 제1호서식의 청소년증 발급신청서에 사진 1장을 첨부하여 주소지와 관계없이 구청장에게 제출하여야 하며, 이 때 청소년복지 지원법 제4조에 따른 청소년증에 관한 업무를 처리함에 있어 개인정보를 이용하고 제공하는 것에 동의하도록 되어 있으므로 담당 공무원은 접수 시 신청서 기재사항을 확인해야 함에도

▶  청소년증 발급 신청서 접수시에 개인정보 이용□제공 동의서를 받지 않고 업무를 처리한 사실이 있음.

4. 문화누리카드 발급 업무 소홀

❍「2016년 통합문화이용권 사업 지침」및「2017년 통합문화이용권 사업지침」에 의하면 소외계층에게 문화예술․여행․체육 분야 향유 지원으로 삶의 질 향상 및 문화격차 해소를 위해 문화예술․여행․체육 분야에 사용 가능한 ‘문화누리카드’ 발급을 지원(2016년 1인당 5만원, 2017년 1인당 6만원)하며 문화누리카드 지원대상은 기초생활수급자 및 법정차상위 계층으로 교육급여 보장대상의 경우 개인(학생)이외의 나머지 가구원은 법정차상위 계층으로 지원대상이 됨에도

▶  교육급여 대상가구 8세대에 대해 교육수급자만 문화누리카드를 지원하고 가구원에 대해서는 지원을 누락하는 등 문화누리카드 발급업무를 소홀히 한 사실이 있음.

주민등록 ․ 인감 ․ 민원 분야

4

1. 주민등록번호 부여대장 관리 소홀

❍ 주민등록법 시행령 제7조 제3항 시행령 제7조 제2항 및 주민등록 사무 편람(2013) 30쪽에 의하면 주민등록번호를 부여시 안전행정부에서 배부한 “주민등록번호조립부”에서 각 개인의 해당번호를 찾아서  숫자에 연필로 “○” 표시를 하고 해당 주민등록번호를 “주민등록번호부여대장”에 기재하고 담당주무가 직접 확인란에 날인하여 작성․관리한다고 규정하고 있음에도

▶ 주민등록번호부여대장에 담당주무가 확인란에 날인하지 않는 등 주민등록번호부여대장 관리를 소홀히 한 사실이 있음.

2. 주민등록증 관리 소홀

❍ 「주민등록법 시행령」제44조 주민등록증의 회수․파기 등에 의하면, 주민등록법 제24조 및 법 제27조에 따라 발급한 주민등록증을 발급일부터 3년이 지나도 찾아가지 아니하는 경우 주민등록증을 회수·파기하여야 한다고 되어 있음에도

▶ 3년이 지난 주민등록증 5매에 대하여 파기를 하지 않고 보관하고 있는 등 주민등록증 관리 업무를 소홀히 한 사실이 있음.

3. 거주불명 등록 업무 부적정

❍ 주민등록 사무편람(2017) 70쪽에 의하면 세대원 중 일부가 가출 등으로 주민등록사항을 거주불명 등록할 사유가 발생한 때에는 그 세대주로부터 거주불명 등록 신고를 받아 처리하고 이때 사실조사와 최고․공고는 생략한다고 되어 있으며, 다만 세대주 신고말소 대상자가 동거인(세대별 주민등록표상 동거인란에 등록된 자를 의미)인 경우에는 14일 이상 공고 등의 절차를 거쳐야 한다고 되어 있음에도

▶ 세대원이 세대별 주민등록표상 동거인란에 등록된 자임에도 14일 이상 공고를 거치지 않고 거주불명 등록을 한 사실이 있음

기 타 분 야

6

2. 2. 민원발급   (관련기관 : 원대동)

대장 1. 비밀문서 비밀관리기록부 미등재

결재 누락

민원발급 대장 결재 누락

1. 농지원부 정비 소홀

❍  농지원부 업무지침에 의하면 농지원부를 작성.비치하여 관리하는 기관장(구청장이 동장에게 사무를 위임한 경우 관할기관을 동 단위로 함)은 연1회 이상 자체계획을 수립하여 농지경작면적 미만의 농가, 사망말소자 농가, 중복등재 농가, 경작면적 미달 농가 등에 대하여 정비토록 되어 있음에도

▶ 농지원부 정비 업무를 소홀히 한 사실이 있음

2. 종량제 봉투(음식물 납부필증) 관리 업무 소홀

❍ 서구 폐기물관리에 관한 조례 제23조, 같은 조례 시행규칙 제14조 제2항 및 음식물류 폐기물의 발생억제, 수집·운반 및 재활용에 관한 조례 제21조 규정에 일반용 쓰레기봉투 및 음식물 쓰레기납부필증 무료지급대상자는 구청장이 정하는 자(국민기초생활보장법에 의한 수급자, 통․반장)로 봉투지급일 현재 주민등록표상 세대를 같이 하는 자에게 일반용 쓰레기봉투 및 음식물 쓰레기 납부필증을 무료제공 등 수수료를 감면하도록 되어 있으며 반납사유가 발생하면 반납하여야 함에도

▶ 국민기초생활보장법에 의한 수급자에게 일반용 쓰레기봉투 및 음식물 쓰레기 납부필증을 지급하고 반납 사유(전출, 사망, 중복지원, 미전달, 장기입원)가 발생하였음에도 반납하지 않은 사실이 있음.

3. 이륜자동차 업무 처리 소홀

❍ 인지세법 제3조 제1항 제4호, 제8조 및 제10조에 따라 인지세는 과세문서에 수입증지에 관한 법률 제2조제2항 제1호에 따라 종이문서용 전자수입인지를 첨부하여 납부하고, 수입인지에 관한 법률 시행령 제17조에 의거 해당 종이문서용 전자수입인지를 접수하는 행정기관 소속 공무원이 전자적 소인을 하여야 한다고 되어 있음에도

▶ 이륜자동차 사용 신고시 전자수입인지 4건 12,000원을 과세하지 않고 처리하였으며, 2015년 11월부터 감사일 현재까지 전자수입인지에 대해 전자적 소인을 처리하지 않은 사실이 있음.

4. 통□반장 등록부 관리 부적정

❍ 개인정보보호법 제3조(개인정보 보호 원칙) 제1항에 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 하며, 대구광역시 서구 통․반설치 조례 시행규칙 제12조(기타)에 이 규칙에서 정하지 않은 사항은 동장이 정할 수 없다고 되어 있음에도

▶ 변경된 통□반장 등록부를 사용하지 않은 사실이 있음

5. 이륜자동차 업무 처리 소홀

❍ 자동차관리법 제48조와 지방세법 제124호, 제132조의 2 및 제150조의 2에 의거 125cc 초과인 경우 이륜자동차 사용신고시 용도폐지, 재등록, 구조변경 등 기타 권리의 변경(소멸)에 관한 사항을 등재하는 경우 등록면허세 15,000원을 부과하여야 하고

❍ 인지세법 제3조 제1항 제4호, 제8조 및 제10조에 따라 인지세는 과세문서에 수입증지에 관한 법률 제2조제2항 제1호에 따라 종이문서용 전자수입인지를 첨부하고 수입인지에 관한 법률 시행령 제17조에 의거 해당 종이문서용 전자수입인지를 접수하는 행정기관 소속 공무원이 전자적 소인을 하여야 한다고 되어 있음에도

▶ 이륜자동차 재사용 등록 시 등록세 미부과 1건, 전자수입인지에 대해 전자적 소인을 처리하지 않은 사실이 있음

6. 비밀문서관리 소홀

❍「보안업무규정」제24조(비밀의 열람) 제1항에 비밀은 해당 등급의 비밀취급 인가를 받은 사람 중 그 비밀과 업무상 직접 관계가 있는 사람만 열람할 수 있으며, 비밀문서를 열람한 자는 비밀열람기록전에 기록하도록 되어 있음에도

▶ 비밀문서 인계□인수하면서 동장이 열람한 비밀문서에 대하여 비밀열람기록전에 기록을 누락하는 등 보안업무를 소홀히 한 사실이 있음.

Ⅳ		모범사례

1		저소득세대 선풍기 지원사업 (○○동)

선풍기가 없거나 노후되고 고장나서 사용이 어려운 독거노인·장애인 등

취약계층에 선풍기를 지원하여 폭염피해 예방

□ 추진배경

❍ 거동이 불편한 사람이 집안에 오래 머물러 있을 경우 폭염피해 가능성이 높으므로 지원이 필요함

❍ 주거환경이 취약한 곳에서 생활하는 저소득 주민을 폭염으로부터 보호

□ 추진내용

❍ 주    관 : ○○동 주민자치위원회(위원장 권◎◎)

❍ 대상세대 : 65세대

❍ 지원대상자 선정

- 기초생활수급자, 차상위, 독거노인, 장애인, 다문화 등 저소득층

- 선풍기가 없는 세대, 고장·노후된 세대, 가족수에 비해 부족한 세대

- 통장, 독거노인관리사, 사회복지공무원 등 추천을 받아 선정

❍ 추진방법 : 각급 기관, 봉사단체, 독지가 등 후원(1대당 40,000원 기준)

※ 16개 기관·단체·개인 후원 참여

❍ 추진일정

- 2017. 7. 10 ~ 7. 18 후원자 모집, 지원대상자 선정

- 2017. 7. 19         선풍기 전달식(65세대 3,000천원 상당)

□ 기대효과

❍ 무더위에 취약한 저소득 계층의 폭염피해 예방

❍ 이웃사랑 실천으로 훈훈한 지역 공동체 분위기 조성

2		안전한 지역사회 마을만들기 사업 추진 (○○동)

범죄예방 환경을 조성하고 안전문화운동을 확산하여  안전한 지역사회

조성에 기여

□ 추진배경

❍ 단독주택의 가스배관을 이용한 도난사건 예방

❍ 다양한 분야에서 안전문화 운동 추진 및 주민화합 분위기 조성

□ 추진내용

❍ 특수형광물질 도포사업 : 40주택(10통 ~ 13통)

- 내  용 : 가스배관에 특수형광물질 도포, 로고젝터 설치

❍ 안전지킴이 구성 운영 : 20명(새마을부녀회, 자율방재단, 통장 등)

- 활동내용 : 월 1회 특수형광물질도포 건물 순찰 및 점검

❍ 감염병 확산 방지를 위한 위생시설 개선 : 동주민센터 화장실

- 접촉식 수도꼭지를 비접촉 센서로 교체(4,440천원)

❍ 다문화가정 안전마을 체육대회 : 2017. 9. 17(일) 14:00 인지초교

- 참가인원 : 200명(○○동, △△동, □□동 주민, 다문화가정)

- 내    용 : 안전체험, 줄다리기, 협동 바운스 등 5종목

❍ 사업기간 : 2017. 7 ~ 10월

□ 기대효과

❍ 범죄예방 환경 조성으로 안전한 지역사회 만들기 실천

❍ 화장실 위생시설을 비접촉식으로 개선하여 감염병 예방에 기여

❍ 안전마을 체육대회를 통하여 안전의식 고취

❍ 다문화가족을 비롯한 주민참여로 화합하는 마을분위기 조성

3		洞 복지허브화로 맞춤형 복지 실현(△△동)

□ 추진방향

○ 찾아가는 복지상담과 통합사례관리 강화로 맞춤형 통합서비스 제공

○ 민간조직 · 자원을 활용하여 사각지대 해소 및 주민의 복지체감도 향상

□ 추진실적

○ 복지사각지대 발굴 및 지원 연계

- 복지소외계층 발굴 · 지원 : 1,192건

- 특별 전수조사(다문화, 등록장애인) 실시 및 연계 : 49건

- 사각지대 발굴을 위한 홍보 활동 강화

· 현수막 게첨(혹서기, 혹한기), 홍보물품(장바구니) 제작 및 배부

· 주민 조직(통장, 협의체)을 활용하여 거리캠페인 실시

○ 찾아가는 복지상담 및 통합사례관리 수행

- 초기 상담 및 모니터링 상담 : 8,893건

- 통합사례관리 수행

· 고난이도 사례(구의뢰) 4건, 사례관리가구 41건, 서비스연계가구 1건

○ 민관협력 활성화 및 자원관리

- 洞 지역사회보장협의체 구성·운영

· 운영세칙 마련, 정기회의 개최(월1회), 소통매체로 밴드 개설 활용

- 지역자원 발굴 : 64건 27,571천원

- 민관협력사업 추진

· 별별 행복꾸러미(생필품) 지원 : 15세대 1,000천원

· 요만나 사업 : 월 1회 실시, 洞 특화사업으로 추진 예정

· 사랑의 김장나누기 사업 : 130세대 2,000천원

□ 향후 추진계획

○ 지역자원을 적극 발굴하여 洞 특화사업 내실화 및 신규사업 개발

□ 기대효과

○ 찾아가는 복지서비스를 강화하여 복지체감도 제고

○ 민관협력 활성화를 통해 공공복지 보완 및 복지사각지대 해소

4		신속한 민원처리 및 미소 친절 운동 추진(△△동)

□ 추진방향

○ 신속․친절․정확한 민원업무 처리로 민원인 만족도 제고

○ 미소 친절 운동을 통한 구민 행복 및 도시이미지 개선

□ 추진실적

○ 신속․정확한 민원업무 처리

- 각종 제 증명 발급 : 39,773건(등․초본, 인감, 지방세 등)

- 전입신고 및 주민등록 제 신고 : 2,909건

- 출생 및 사망신고 등 : 302건

- 이륜차 등록 : 564건

- 농지원부 발급 : 123건

○ 민원처리기간 단축률 제고(6일 이상 민원사무) : 단축률 96.2%(서구 1위)

○ 미소 친절 운동 지속 추진

- 굿모닝 CS 활동(매일) : 아침체조, 민원인 응대 인사, 친절구호

- 각급 단체 회의 시 미소친절 이미지 삽입 홍보

- 미소 친절 캠페인 실시 : 3회 70명 참여

- 친절함양 교육(직원회의 시) : 월 1회

□ 향후 추진계획

○ 신속·정확하고 친절한 민원서비스 제공

○ 직원 친절 교육 강화 및 미소 친절 생활화

□ 기대효과

○ 주민 만족 서비스 실현으로 구정에 대한 신뢰감 조성

○ 미소 친절 생활화로 구정 이미지 개선 및 구민의 삶의 질 향상

5		기초생활수급자 및 저소득 취약계층 보호(▢▢동)

□ 추진방향

○ 복지사각지대 발굴 및 필요한 복지서비스 제공과 사회적 관심 환기

○ 공적지원 대상에 해당되지 않아 돌봄 부담 과중한 가구 발굴 지원

○ 지역주민을 활용 사각지대 발굴 등 “이웃이 이웃을 돕는 체계”구축

□ 추진실적

○ 기초생활수급자 관리 등 관리

- 기초생활수급자 등 취약계층 상담 및 모니터링 :  544회

- 통합사례관리대상자 맞춤형서비스 제공   :    19세대 41명

- 방문형서비스사업 공동 방문 추진       :    33건

- 복지사각지대(사회취약계층) 발굴․지원  :    281세대 365명

○ 함께 하는 이웃「사랑 나눔」전개

- 독지가, 기관, 단체 등 저소득 주민 지원 :  11건  11,790천원

- 경로당 어르신 위문 및 지원

․어버이날 등 특정일 위문 실시         : 5건 5,700천원

․경로당 시설환경 개선                : 3건 6,050천원

○ 사랑의 쌀독 운영(연중) : 백미 10Kg  290포

□ 향후계획

○ 지속적인 방문상담을 통한 맞춤형 사례관리 서비스 제공

○ 민간자원(통장, 주민 등)활용으로 복지사각지대 발굴 및 지원강화