기술표준원 공고 제2004- 28호

2004년 『품질경쟁력 우수기업』 인증요령을 다음과 같이 공고 합니다.

2004. 3. 23.

기 술 표 준 원 장

2004년 『품질경쟁력 우수기업』 인증요령

1. 기본방침

o 우리 여건에 맞는 품질경쟁력 평가지표를 개발·보급하고 평가기준을 객관화하여 우수기업을 선정

o 산·학·연 전문 컨설턴트로 구성된 품질경영전문위원회 및 품질경쟁력연구회 회원을 주축으로 평가단 구성 운영

o 선정된 기업에 대한 종합적인 홍보 및 판로지원

o 품질경쟁력 우수사례를 공개하여 후발업체에 벤치마킹 기회 제공

2. 주관기관 : 산업자원부 기술표준원, 한국표준협회

3. 선정대상 산업분야 및 업종

o 제 조 업 : 전기,전자,기계,금속,화학,섬유,자동차(운수장비 포함), 기타(일용품, 식료품,요업,의료품,건자재 등)

o 건 설 업 : 토목, 건축

o 공공 서비스업 : 제조, 건설관련 업종 등

4. 신청자격 및 방법

가. 신청 자격

o 품질경영체제와 기술력을 갖추고 품질혁신, 생산성 향상, 고객만족경영, 수출 및 내수판매 신장 등 현저한 성과를 거둔 선정대상 기업(제조업, 건설업, 공공서비스업)

나. 신청방법

o 접 수 처 : 한국표준협회 품질연구개발팀

(우) 135-513  서울특별시 강남구 역삼동 701-7

한국기술센터 20층

전화 : 02)6009-4623∼4    팩스 : 02)6009-4619

E-mail : yych@ksa.or.kr(담당 유영철과장)

o 접수기한 : 2004. 4. 30까지 우편 및 방문접수(단, 우편접수는 당일 도착분까지 한함)

다. 신청구비서류

(1) 신청서 (별지 제1호 서식) 1부

(2) 기술력 설명서 (별지 제2호 서식) 1부

(3) 자체평가결과 (품질경쟁력 평가시스템에 의한 평가) 1부

라. 신청시 유의사항

o 서류심사결과 일정수준 이상의 기업에 한하여 현지심사를 실시함

o 신청업체는 신청서와 함께 기술표준원에서 제공한 □품질경쟁력 평가시스템(QCAS) S/W□를 한국표준협회(http://www.ksa.or.kr) 인터넷에서 내려받아 자체평가를 실시하고, 그 평가결과를 4월 30일(금)까지 신청서와 함께 제출

마. 품질경쟁력 평가시스템 자료입력 및 출력물 제출방법

□자료입력 : 경로【평가 및 자료입력】

□서류심사시에는 목표대비결과와 평가결과그래프(Radar chart)      각 1부만 제출

- 평가결과그래프(Radar chart) : 경로【결과 - 평가결과리포트            Radar chart(대항목, 중항목)】

□현지심사시에 품질경쟁력시스템에 의한 자체평가 전체 결과물을 심사위원에게 제출요망 : 경로【보고서 - 평가결과 출력】

6. 선정방법 및 기준

가. 서류심사

o □품질경쟁력 평가시스템(QCAS) S/W□에 의한 평가결과와 자산규모, 매출액, 수출액, 선도적·독창적인 기술보유 여부 등을 분야별 전문위원의 심의를 통해 심사함

o 최근 2년(□02∼□03) 선정된 인증 업체는 서류심사 면제

□ 신청업체에서는 기술표준원에서 제공한 "품질경쟁력 평가시스템(QCAS)□ S/W를 활용하여 해당 산업별분야를 자체평가한 후, 그 결과를 출력하여 제출

산 업 별	평 가 분 야
공통분야	○ 전략 및 관리시스템 ○ 정보분석관리 ○ CS(고객만족)	○ 기업문화/인재육성 ○ 품질시스템 ○ 경영실적
제 조 업	○ TPM ○ 제품개발 및 기술력 ○ 소집단개선활동 ○ 신뢰성	○ 물류 ○ PL(제조물책임) ○ SQC/SPC
건 설 업	○ 제안활동	○ 건설시공 및 환경
공공서비스업	○ 신청 업종 특성별로 제조업 및 건설업 평가분야 관련항목 적용

□ TPM : Total Productive Maintenance (종합설비보전)

SQC : Statistic Quality Control (통계적 품질관리)

SPC : Statistic Process Control (통계적 공정관리)

PL  : Product Liability (제조물 책임)

CS : Customer Satisfaction (고객만족)

나. 현지심사

o 서류심사 통과업체에 한하여 실시 (□02∼□03년도 선정된 입증업체 포함)

o 심사위원

- 품질경영전문위원 및 품질경쟁력연구회원 등으로 구성 운영

- 1일심사(2∼4인/업체당)

o 심사내용

- □품질경쟁력 평가시스템(QCAS)□ S/W에 의한 평가분야별 자체평가한 결과에 대한 타당성 및 신뢰도 검증을 중심으로 심사

- 각 기업체는 평가항목별 실시여부 등을 증명하여야 함

o 채 점

- 5등급(A, B, C, D, E)의 평가문항에 의하여 심사항목별 수준평가

- 평가등급별 차등배점에 의하여 채점

o 배 점

- 산업별 가중치 부여로 각각 총점 1,000점 만점으로 조정

- 산업별 가중치 부여는 우수기업선정위원회에서 별도 결정

다. 대상업체 인증

o 현지심사결과 평점을 종합하여 우수기업선정위원회의 심의를 거쳐 최종 선정후 인증함.

- 인증 또는 미인증된 결과를 당해 업체에 별도로 개별 통보함

라. 인증 절차

관련기관 협조요청 및 선정요령 공고	----- 3.25(목)∼3.29(월) 지방자치단체, 중소기업진흥 공단, 선정업체 등에 참가협조 요청 및 신문광고
□
신청서 및 자체평가결과 접수	----- ∼4.30(금) (표준협회)
□
서류심사 및 자체평가결과 취합	----- 4.30(금)∼5.4(화) (표준협회)
□
현지심사위원 Work shop 개최	----- 5. 1(토) (기술표준원, 표준협회)
□
현지심사 일정 및 배정 심사위원 업체 통보	----- 5.4(화)∼5.10(월) (기술표준원, 표준협회)
□
현지심사 실시 (심사기준, 착안사항, 유인물, QCAS 평가결과 검증)	----- 5.17(월)∼5.29(토) (평가위원)
□
심사자료 취합 및 정리	----- 6.21(월)∼6.23(수) (표준협회)
□
우수기업선정위원회(선정) 심의	----- 6.28(월) (기술표준원)
□	종합광고계획서 작성 및 업체통보
품질경쟁력 우수기업 인증수여식 - 증서 및 기념패수여 - 심포지엄 및 우수사례 발표	----- 7월 첫째주 수요일 (기술표준원, 표준협회) 종합광고 및 기업체 홍보

□ 상기 추진일정은 변경될 수 있음.

7. 인증업체에 대한 지원

가. 홍보 및 판로지원

o 신문지상에 종합광고(신청기업에 한함) 및 한국표준협회 월간지 홍보

o 인증된 업체의 국문·영문 홍보책자를 제작, 이를 KOTRA 해외무역관, 관련단체 및 업계에 배포하여 홍보

o 인증업체 중 산업별, 평가분야별로 우수사례집을 별도 발간하여 관련단체·업계에 벤치마킹 자료로 활용토록 보급

나. 중소기업 자금지원 우대 및 기타

o 신용보증기금, 기술신용보증기금 등 중소기업 자금지원시 우대

o 서비스품질우수기업 인증시 우대

o 공산품 사후봉사(A/S) 우수기업 인증시 우대 등

8. 주요 행사계획

가. 일시 및 장소 : 2004. 7. 7(수)□예정□ 기술표준원 대강당

나. 참가대상 : 『품질경쟁력 우수기업』인증 관계자(250여명)

다. 행사내용

o 『품질경쟁력 우수기업』인증 수여식 및 유공자 표창

- □97년 이후 2회 이상 인증(선정)된 업체의 품질경영담당 직원중

현저한 공이 있는 자

- 표창훈격 : 산업자원부장관상

o 품질경쟁력 심포지엄 및 우수사례 발표

- 품질경쟁력 발전방향에 대한 특강

- □04년도 최우수업체로 평가된 1개 업체의 사례발표

【별지 제1호 서식】

『품질경쟁력 우수기업』인증 신청서

① 회 사 명									② 대표자명			한글 : 한자 :
③ 기업규모	대 기 업( ), 중소기업( )								④ 업 종
⑤ 선정시 합동광고 희망여부						희 망 ( ), 희망하지 않음 ( ) 단, 희망시 비용부담
⑥ 주소 및 담당부서	(우편번호 : - ) 시·도 시·군·구 읍·면·동 리 번지 QM담당부서명 : 부서장 직·성명 : (전화번호 : 팩스번호 : ) (E-mail : )
⑦ 공장현황	공장명			소재지			자본금(억원)				종업원수		주생산품목(규격)
⑧ 제조 및 판매현황	년도별		매출액(억원)					수출실적(억원)					시장점유율(%)
													국 내		세 계
	□01
	□02
	□03
⑨ 각종 품질 인증획득현황	인증획득마크				인증일자					인증획득마크				인증일자
2004년도 『품질경쟁력 우수기업』인증을 위하여 위와 같이 신청합니다. 2004 년 월 일 신청업체명 : 대표자명 : (인)
산업자원부 기술표준원장 한국표준협회장		귀하
구비서류	1. 기술력 설명서 1부 (별지 제2호 서식) 2. 약도

【별지 제2호 서식】

기술력설명서

회사명
담당자	부서명		성 명		전화번호 FAX번호
1. 기술력 지표 □ 최근 3년간 신제품 개발건수(년도별) □ 최근 3년간 특허획득(보유)건수(년도별) □ 최근 3년간 연구개발투자비율(년도별, 연구개발투자액/매출액) □ 기술자격증 보유율(기능사 2급이상, 보유수/총종업원수) 2. 품질경쟁력 확보현황 (주) 1. 생산품목중 동업종 생산기술에 비교하여 우수한 기술수준을 구체적으로 설명하고, □ 외국 및 국내 선진기술과의 비교 □ 기술 및 품질인증 내용 □ 기술의 신규 독창성 □ 기술의 실용성 □ 기술 및 제품의 수명등 우수성을 기재할 것 □ 기재내용이 많을 경우 별지 사용

□ 중소기업일 경우 중소기업임을 증명할 수 있는 증빙서류 1부 첨부

[붙 임]

품질경쟁력 우수기업 인증 심사기준

[공통적용분야]

1. 전략 및 관리시스템 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. 전략계획수립(500)	1.1 전략계획 수립 시스템 구축과 운영 1.2 외부환경 분석 1.3 내부능력 분석 1.4 경영지표 개발 및 변환 1.5 목표의 전개 1.6 활동계획 수립 1.7 자원배분 과정과 방법 1.8 성과예측 1.9 경쟁자와 비교 1.10 전략계획수립 확산 1.11 전략계획수립 시스템의 평가/개선
2. 경영자의 리더십(500)	2.1 리더십 시스템 구축과 운영 2.2 가치관 창출 및 목표 설정에의 리더십 2.3 전략적 방향 설정에의 리더십 2.4 기업능력 점검 및 개발에의 리더십 2.5 의사소통 방법 2.6 기업 및 부서별 성과 검토 방법 2.7 리더쉽 시스템의 확산 2.8 리더쉽 시스템의 평가/개선

2. 기업문화/인재육성 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. 기업문화의 정립 및 구현 (500)	1.1 비전과 경영철학의 확립 1.2 비전과 경영철학의 적절성 1.3 비전과 경영철학의 전략적 실천
2. 인재육성 계획 및 실행 (500)	2.1 인재육성 계획 2.2 인재육성 프로그램 2.3 보상관리 2.4 조직개발

3. 정보분석관리 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1.정보시스템 환경(200)	1.1 정보관리 계획 수립 여부 1.2 정보관리 예산분야 1.3 정보화를 통한 업무개선 의지 및 최고 경영진의 정보화 마인드 수준 1.4 정보시스템 관련 조직의 구성 및 운영여부 1.5 정보 획득, 저장, 수정, 보완 시스템 구축여부 1.6 정보의 전달, 공유 시스템 운영 여부
2. 정보의 측정(300)	2.1 일상적 업무(프로세스) 성과정보 측정 2.2 핵심적 경쟁요소관련 비교정보 측정 2.3 전반적 경영성과정보 측정 2.4 일상적 업무(프로세스) 성과정보 신뢰성 2.5 핵심적 경쟁요소관련 비교정보 신뢰성 2.6 전반적 경영성과정보 신뢰성 2.7 정보 수집/측정시스템과 회사의 전략적 방향 일치성
3. 정보의 분석 및 활용 (300)	3.1 일상적 업무(프로세스) 성과정보 분석 3.2 핵심적 경쟁요소관련 비교정보 분석 3.3 전반적 경영성과정보 분석 3.4 정보 분석결과의 전략적 의사결정 활용 3.5 정보 분석결과의 부서별, 기능별 의사결정 활용 3.6 정보 분석결과의 일상적 운영개선에 활용 3.7 정보시스템의 적용정도 3.8 품질정보의 활용 및 전산화 여부
4. 정보관리 운영성과(200)	4.1 전반적인 정보관리 수준 4.2 정보관리를 통한 업무 효율화 수준 4.3 정보관리를 통한 경쟁력 우위 수준

4. 품질시스템 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. 품질경영시스템 (90)	1.1 일반요구사항 1.2 문서화 일반요구사항
2. 경영책임 (180)	2.1 경영자의 참여 2.2 경영자의 고객지향 2.3 품질방침 2.4 기획 2.5 책임 및 권한과 커뮤니케이션 2.6 경영검토
3. 자원관리 (90)	3.1 자원의 제공 3.2 인적자원 3.3 기반구조 3.4 작업/업무 환경
4. 제품실현 (420)	4.1 제품기획 4.2 고객관련 프로세스 4.3 설계 및 개발 4.4 구매 4.5 생산 및 서비스 4.6 측정 및 감시기기의 관리
5. 측정, 분석 및 개선 (220)	5.1 일반요구사항 5.2 감시와 측정 5.3 부적합품의 관리 5.4 자료의 분석 5.5 개선

5. CS(고객만족) (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. C/S 경영방침 및 계획(200)	1.1 C/S를 위한 계획수립과 적용 1.2 CS 활동의 적용범위 1.3 CS 경영 추진시스템 구축 1.4 CS 경영의 추진시스템 운영기간 1.5 CS 교육훈련체계와 실적
2. 고객지식관리 (200)	2.1 목표 고객에 대한 정의 2.2 고객의 니즈, 기대, 우선순위 파악 2.3 고객의소리(VOC) 청취와 학습 2.4 기업의 전략과 VOC의 연계 2.5 미래고객에 대한 시장조사활동
3. 고객관계관리 (200)	3.1 고객관계의 구축 3.2 고객접점 관리 3.3 고객의 불평관리 프로세스 3.4 고객서비스 요원의 권한과 책임 3.5 서비스 사원의 친절도
4. CS성과 (200)	4.1 CSI 조사 3년 연속 실적과 그 경향 4.2 CSI와 고객의 재구매 의도와의 연계 4.3 CSI의 경쟁사와의 비교분석과 객관성 4.4 CSI의 실적과 경향성 4.5 CSI 조사방법의 적절성
5. CS실행결과평가 (200)	5.1 CSI 분석, 개발, 설계, 프로세스 개선 실적 5.2 CSI 향상이 시장확보에 기여한 실적 5.3 CSI 결과의 활용 정도 5.4 CS를 위한 외부컨설턴트의 활용 및 진단 5.5 경영성과 평가제도와의 연계

□ CS  : Customer Satisfaction (고객만족)

CSI : Customer Satisfaction Indicator (고객만족지수)

6. 경영실적 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. 경영실적평가시스템의 구축 (80)	1.1 경영실적지표 시스템에 대한 계획수립 1.2 경영실적지표 정보의 신뢰성 1.3 경영실적지표 정보의 적시성 1.4 경영실적지표 정보의 공유성
2. 경영실적지표 기반시스템 (40)	2.1 제조간접비 배부의 측정기준 2.2 제조간접비 배부기준의 측정간격
3. 경영실적지표의 활용 (120)	3.1 경영실적과 품질경영실적 및 고객만족과 연계성 3.2 경영실적지표의 벤치마킹 3.3 경영실적지표의 원인분석 3.4 원가자료의 활용도 3.5 품질코스트시스템의 운용 3.6 경영실적평가를 이용한 보상시스템
4. 경영실적 (760)	4.1 수익성 4.2 활동성 4.3 성장성 4.4 안전성 4.5 생산성

[제조업 부문]

7. TPM (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1.TPM 추진계획(80)	1.1 TPM 장단기 계획수립 1.2 TPM 활동의 적용
2. 자주보전(250)	2.1 자주보전 추진활동 2.2 스텝전개 2.3 추진도구 활용 2.4 눈으로 보는 관리상태 2.5 발생원, 곤란개소 개선수준
3. 개별개선(120)	3.1 로스분류기준 및 정리 3.2 로스개선 실시사례 3.3 개별개선 활동실적
4. 계획보전(120)	4.1 계획보전 추진체계 4.2 보전정보관리 체계 4.3 설비운영 상태 4.4 기타관리
5. 품질보전(120)	5.1 품질보전 추진 단계. 5.2 품질보전 전개순서 5.3 개선실시 5.4 불량현상분석 5.5 불량 □0□화 추진
6. MP, 초기유동관리(60)	6.1 MP, 초기유동관리 체계 6.2 MP설계, 표준화 실적
7. 교육훈련(40)	7.1 교육결과 관리
8. 안전,환경(60)	8.1 무재해관리 8.2 환경분야 활동실적
9. TPM활동의 성과(150)	9.1 설비종합효율 9.2 생산종합효율 9.3 TPM대회 수상실적

□ TPM : Total Productive Maintenance (종합설비보전)

MP  : Maintenance Prevention (보전예방)

8. 물류 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. 물류조직 및 교육 (200)	1.1 물류조직 1.2 물류업무 통합 1.3 물류교육 1.4 제안제도 운영 1.5 물류전략 및 벤치마킹
2. 물류성과 (350)	2.1 물류비 분석 방법 2.2 물류비 비중 2.3 물류 아웃소싱 운영실태와 계획 2.4 평균 제품 재고 회전율 2.5 선입선출 2.6 물류투자 생산성 2.7 물류노동 생산성
3. 물류 서비스 (150)	3.1 출하건수 중 오류 3.2 납기준수율 3.3 주문할당/출하정보 정보처리
4. 물류 정보화 (200)	4.1 정보화 범위 4.2 물류정보의 정확성 4.3 사내 정보 시스템 간의 연결성 4.4 외부 시스템(고객사 및 협력사)간의 연결성 4.5 고객 및 협력사를 위한 정보 서비스
5. 물류체계 (100)	5.1 배차관리 5.2 물류표준화

9. 제품개발 및 기술력 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. 제품기획 (150)	1.1 제품의 분석 및 목표설정 1.2 마케팅전략의 수립 1.3 제품기획평가
2. 제품설계 (150)	2.1 제품의 설계품질의 구체화 2.2 최적화 설계를 위한 노력 2.3 설계평가
3. 제품개발관리(150)	3.1 제품개발관리 체제 3.2 목표원가관리 3.3 개발제품에 대한 사후분석
4. R&D투자 및 관리 (250)	4.1 매출액 대비 R&D투자 4.2 전사인원 대비 R&D부문 인력 4.3 R&D부문의 고급인력 4.4 R&D조직 구성 4.5 권위 있는 상의 수상 실적
5. 제품기술력(150)	5.1 연간 신제품 개발 건수 5.2 신제품의 매출 기여도 5.3 연간 산업재산권 출원 건수
6. 제조기술력 (150)	6.1 공장용LAN의 운용 6.2 제조기술분야의 특허보유 건수 6.3 제조기술자의 보유현황

10. PL(제조물책임) (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. PL마인드와 PL 대책의 전사적 추진실태 (200)	1.1 경영진의 PL 인식과 열의 1.2 PL경영방침 수립 1.3 PL관련 교육실시 현황 1.4 PL대책기구의 구성과 운영 1.5 PL대책기구의 책임과 권한
2. 설계상의 결함대책 (150)	2.1 사용조건조사 규정의 구비 2.2 사용환경 및 요구품질 분석 및 설계반영 2.3 피해원인의 설계반영 2.4 설계검토 과정에의 참여
3. 제조상의 결함대책 (150)	3.1 조달부품의 안전관리 3.2 PL측면에서의 제조공정 표준화 3.3 설비보전 3.4 제품에 대한 검사기준 설정
4. 표시상의 결함대책 (150)	4.1 지시□경고사항의 첨부□표시 4.2 안전상 주의사항과 경고표시의 적절성 4.3 위험정도의 구분, 위험내용의 표시 4.4 지시□경고에 대한 부주의 결과와 위험회피 수단의 기재
5. 판매□광고□설치□A/S 부문등의 결함대책 (150)	5.1 허위□과장광고와 과장판촉행위 방지노력 5.2 유통, 설치 등의 과정에서의 노력 5.3 관련부문의 협조체계 5.4 소비자상담 및 소비자피해정보 처리
6. 사후방어대책 (200)	6.1 담당부서의 책임과 권한 및 관련부서와의 협조 6.2 재발방지 조치 6.3 PL사고에 따른 책임분담 및 PL소송에 대비한 관련규정의 정비 6.4 리콜 대책과 손해배상 대책의 수립 6.5 문서기록 및 관리대책

□ PL : Product Liability (제조물 책임)

11. 소집단개선활동 (1,000점)

대 항 목	중/소 항 목
1. 소집단활동 방침 및 전략 (80)	1.1 경영층의 인식 및 방침 1.2 소집단 계획수립과 실행
2. 소집단활동 운영시스템 구축과 추진(200)	2.1 운영조직 및 역할분담 2.2 소집단 지원제도 2.3 활동평가 및 실적관리 2.4 표준화 및 사후관리
3. 소집단활동 실적 및 효과(200)	3.1 테마해결 3.2 회합 3.3 유무형 효과
4. 소집단활동 환경 조성 (80)	4.1 인센티브 4.2 홍보 4.3 사내 대회
5. 제안활동 방침 및 전략(80)	5.1 경영자의 인식과 역할 5.2 제안활동 계획수립 및 추진
6. 제안활동 시스템 구축과 운영부문(160)	6.1 운영조직 역할 및 처리절차 6.2 심사기준 및 방법 6.3 포상기준 및 실시
7. 제안활동 실적부문 (200)	7.1 참여도 7.2 질적 수준 7.3 유·무형 효과

12. SPC/SQC (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. SQC/SPC 추진 계획 (100)	1.1 SQC/SPC 추진 장·단기 계획 수립 1.2 SQC/SPC 추진 계획의 적용 1.3 SQC/SPC 활동의 적용범위
2. 교육훈련 체계(100)	2.1 SQC/SPC 교육훈련 계획의 문서화 2.2 SQC/SPC 교육훈련 실시 및 관리 2.3 SQC/SPC 교육훈련 활용 수준
3. 품질정보 활용 및 전산화 (150)	3.1 품질데이터 수집 및 정보의 공유 3.2 품질데이터의 분석 및 활용 3.3 SQC/SPC 관련 전산망 구축 및 활용
4. 측정 및 검사의 적정성 (150)	4.1 검사항목 선정의 타당성 4.2 계측기기 R&R 활동 4.3 검사데이터의 관리 및 활용
5. SQC/SPC 운영(300)	5.1 통계적 기법의 활용부문 5.2 통계적 기법의 활용수준 5.3 공정관리 활동 5.4 공정능력의 파악 및 조치 5.5 공정개선 활동
6. SQC/SPC 성과(200)	6.1 공정능력 확보율 6.2 제조품질의 수준 6.3 품질비용의 활용

13. 신뢰성 (1,000점)

대 항 목	중/소 항 목
1. 신뢰성 시스템(50)	1.1 신뢰성 시스템 구축
2. 신뢰성 평가 (300)	2.1 신뢰성 평가시설 및 장비 2.2 신뢰성 평가기준 2.3 신뢰성 시험 계획수립 2.4 신뢰성 시험 실시 2.5 시험결과분석 2.6 신뢰성 예측
3. 신뢰성 정보 관리(160)	3.1 데이터 수집 및 분석 3.2 고객불만, A/S사항 분석 3.3 고장유발인자 정보관리 3.4 고장 정보관리 체제 3.5 신뢰성데이터 수집체제 3.6 통계적 기법활용
4. 신뢰성 설계 (200)	4.1 신뢰성 목표설정 4.2 신뢰성 활동 절차화 4.3 신기술 개발 4.4 신뢰성 설계심사 4.5 신뢰성 공정관리 4.6 관련 기법 활용
5. 신뢰성 인프라 (110)	5.1 신뢰성 활동 계획 5.2 신뢰성에 대한 인식 5.3 신뢰성 교육
6. 신뢰성 추진 실적 (180)	6.1 신뢰성 수준 6.2 고장률 추이 6.3 고장 재발율 추이

[건설업 부문]

7. 제안활동 (1,000점)

대 항 목	중/소 항 목
1. 제안활동 방침 및 전략(200)	1.1 경영자의 인식과 역할 1.2 제안활동 계획수립과 추진
2. 제안활동 시스템 구축과 운영 부문(360)	2.1 운영조직 역할 및 처리절차 2.2 심사기준 및 방법 2.3 포상기준 및 실시
3. 제안활동 실적부문 (440)	3.1 참여도 3.2 질적 수준 3.3 유·무형 효과

8. 건설시공 및 환경 (1,000점)

심사항목	세부심사항목
1. 기술력(400)	1.1 설계기술능력 1.2 시공기술 보유인력의 수준 1.3 신공법 개발실적 1.4 시공기술 축적 및 활용 1.5 연구개발 1.6 품질비용의 활용 1.7 시공품질수준
2. 협력업체 관리(400)	2.1 시공협력업체 선정 평가 및 사후관리 제도 2.2 시공협력업체 평가항목의 품질평가 부분 포함여부 2.3 시공협력업체에 대한 이행 평가제도의 구축 및 실행 2.4 시공협력업체에 대한 육성/지원제도 및 인센티브제도 실시 2.5 자재공급업체 선정 평가 및 사후관리 제도 2.6 자재공급업체 평가항목의 품질평가 부분 포함여부 2.7 자재공급업체에 대한 이행 평가제도의 구축 및 실행 2.8 자재공급업체에 대한 육성/지원제도 및 인센티브제도 실시
3. 환경 및 안전관리(200)	3.1 환경관리시스템의 구축 3.2 환경관리에 대한 투자 3.3 안전관리시스템의 구축 3.4 재해율